A Loggi é uma transportadora integrada à SuperFrete que permite que você realize envios com rapidez e economia.
Você gera a etiqueta pelo SuperFrete, escolhe um ponto de postagem, leva o pacote com o documento fiscal e acompanha o envio com rastreamento direto pela Loggi.
A principal vantagem dessa parceria é o uso da tecnologia da Loggi para entregas ágeis, com valores acessíveis e processo simplificado. A SuperFrete centraliza a geração de etiquetas, acompanhamento e suporte.
Confira abaixo as principais perguntas sobre como funciona a Loggi na SuperFrete.
Como funciona o envio com a Loggi pela SuperFrete?
Quais os documentos necessários para enviar com a Loggi?
A Loggi aceita apenas Declaração de Conteúdo para envios pelo SuperFrete.
Para envios não comerciais, a Declaração de Conteúdo deve descrever todos os itens em um único campo se houver mais de um produto. Exemplo: “1 blusa – R$ 5,00 cada, 10 calças – R$ 10,00 cada”.
🚩 Atenção: Os documentos de identificação (CPF ou CNPJ) do remetente e do destinatário devem estar ativos e regulares na Receita Federal para a etiqueta ser aceita pela Loggi.
Como funciona o seguro e valor segurado na Loggi?
O preenchimento do valor segurado não é obrigatório para os envios da Loggi.
Contratei Seguro:
- A SuperFrete reembolsará integralmente o valor declarado conforme informado na declaração de conteúdo
Não contratei Seguro:
- A SuperFrete reembolsará o valor de R$ 25,63
Quais as dimensões permitidas para enviar pela Loggi?
Dimensões da Carga
As dimensões para envios pela Loggi são as seguintes:
📦 Modalidade Loggi Econômico
- Dimensão máxima: até 100 cm por lado (altura, largura e comprimento) com soma total das dimensões de até 200 cm.
- Peso máximo: 30 kg.
- Não há dimensões ou peso mínimos.
📌 Atenção para Produtos Frágeis: Indique produtos frágeis na embalagem externa. Utilize adesivos visíveis que orientem sobre o manuseio cuidadoso e a posição correta para transporte.
Como funciona a conferência de medidas?
Os envios feitos pela Loggi passam por um processo automatizado de medição e pesagem, o que minimiza erros no registro das dimensões.
🚩 Atenção: registre corretamente as dimensões e o peso dos seus envios ao gerar as etiquetas de frete com a Loggi pelo SuperFrete.
Se você suspeitar de um erro nas medidas registradas, entre em contato com o nosso atendimento. Reportaremos a situação à transportadora.
Caso a Loggi confirme um erro no registro das informações, daremos suporte para contestação das medidas.
Quantas tentativas de entrega são feitas pela Loggi?
A Loggi realiza até 3 tentativas de entrega para cada envio.
Caso todas as tentativas falhem e o destinatário não seja encontrado, a carga é automaticamente devolvida ao endereço do remetente.
🚩 Importante: a Loggi não faz entregas em caixas postais. Essa restrição é estabelecida pelos Correios, pois o serviço de caixa postal é exclusivo para objetos enviados pela transportadora estatal.
Como funciona o rastreio dos envios Loggi feitos pela SuperFrete?
O rastreamento das etiquetas da Loggi deve ser feito exclusivamente por meio do link:
https://www.loggi.com/rastreador/
Como funcionam casos de avarias, violações e extravios
Avarias
A Loggi oferece indenização por envios realizados com declaração de conteúdo em casos de avaria.
📌 Importante: A transportadora considera avaria apenas quando o produto está danificado. Danos apenas à embalagem não são classificados como avaria.
Avaria Identificada pela Transportadora Antes da Entrega
Se houver indício de avaria durante o transporte, a Loggi sinaliza o rastreamento com um status específico. Nesses casos, o envio é interrompido e descartado, não havendo entrega ao destinatário nem devolução ao remetente. Esse procedimento permite que a Loggi verifique o estado da carga e avalie a necessidade de indenização.
Caso o rastreamento mostre o status “Avaria” ou “Indício de Avaria”, o remetente deve contatar o atendimento do SuperFrete, que notificará a transportadora e solicitará informações conclusivas.
Avaria Identificada Após a Entrega
O destinatário deve verificar a integridade do pacote na entrega. Se houver sinais de avaria, a entrega deve ser recusada e uma ressalva por avaria solicitada ao entregador da Loggi.
Caso o destinatário identifique a avaria após a entrega, ele tem até 30 dias para solicitar análise, enviando fotos do produto e embalagem, além de informações sobre o recebimento, como descrição da entrega, responsável pelo recebimento, e estado da embalagem.
O remetente deve contatar o atendimento do SuperFrete, que intermediará o processo entre o lojista e a Loggi.
📌 Importante: É necessário que o destinatário guarde a embalagem e os produtos no local de entrega, pois a análise de avaria envolve uma coleta para verificação.
Extravios
A Loggi também indeniza envios extraviados, desde que possuam declaração de conteúdo.
Caso o rastreamento indique ausência de movimentação por mais de 7 dias, o remetente deve contatar o atendimento do SuperFrete, que solicitará à Loggi a abertura de buscas pela carga. O prazo para esse procedimento é de 30 dias.
Se a carga não for localizada, a transportadora confirma o sinistro e autoriza a indenização ao SuperFrete, que prossegue com o ressarcimento ao remetente. Caso a remessa seja localizada, ela é encaminhada ao destinatário.
🚩 Atenção: se houver interesse na devolução de uma carga encontrada, o destinatário deve ser orientado a recusar a entrega para que ela retorne à origem.
Nota: se a devolução for solicitada durante as buscas, o prazo de 30 dias para conclusão do procedimento reinicia a partir do registro da devolução.
Violação Identificada na Entrega
O destinatário deve verificar a integridade da carga no momento da entrega. Em caso de violação, ele deve recusá-la e solicitar ao entregador uma ressalva por violação. As unidades Loggi Ponto orientam seus entregadores sobre esses procedimentos.
O remetente deve contatar o atendimento do SuperFrete, que intermediará o processo entre o lojista e a Loggi.
🚩 Atenção: a Loggi não aceita contestações de violação após a conclusão da entrega.
Como funciona a indenização na Loggi?
Os valores máximos de indenização com a Loggi são:
- R$ 3.000,00 para os envios via declaração de conteúdo.