Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote fica retido na unidade da Jadlog por até 5 dias corridos aguardando retirada pelo destinatário. Só depois desse prazo, sem retirada, a devolução ao remetente é iniciada.
Prazos de devolução
Após as tentativas de entrega previstas na modalidade, o pedido é direcionado para devolução. O prazo de retorno ao remetente é de até 30 dias corridos, podendo variar conforme a localidade.
⚠️ Antes da devolução, a encomenda permanece retida por até 5 dias corridos, aguardando retirada pelo destinatário. Caso não haja retirada dentro desse prazo, o pacote segue para devolução ao remetente.
Regras de devolução
A devolução acontece em casos de destinatário ausente, recusa, endereço incorreto ou não localizado. O pacote retorna para o endereço informado na remessa. Alterações de endereço após o envio não são garantidas.
Qual o valor cobrado pela devolução?
É gerada uma cobrança de 40% sobre o valor do frete original, para as modalidades Package ou Econômico, desconsiderando cupons ou promoções.
Exemplo: em um frete de R$15,00, a devolução gera um custo adicional de R$6,00.
A Jadlog entrega em caixa postal?
Não. A Jadlog não realiza entregas em caixas postais — esse serviço é restrito aos Correios. Pacotes enviados pela Jadlog precisam de um endereço residencial ou comercial. Se o destinatário só tiver caixa postal, a alternativa é enviar o pacote pelos Correios diretamente.