Quando uma encomenda fica disponível para retirada, o destinatário deve ir até a agência indicada no rastreamento, levando um documento com foto e o código de rastreio.
O local e o prazo máximo para a coleta do objeto são informados na própria atualização do rastreamento da remessa.
É importante ter atenção ao prazo de retirada, que é de até 7 dias corridos a partir da sinalização para que o destinatário retire o pacote.
Após o fim desse período, a encomenda será devolvida ao remetente. Reforce essa informação para o seu cliente, evite a devolução da carga e proporcione uma experiência de entrega satisfatória.
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