A bipagem no momento da entrega no ponto de coleta é obrigatória. Somente após a bipagem o pacote passa a constar oficialmente no rastreamento — sem ela, não há como confirmar que a transportadora recebeu o volume.
É obrigatório bipar na hora?
Sim. O procedimento correto é realizar a bipagem no momento da postagem. É esse registro que formaliza a entrada do pacote no fluxo logístico da Loggi.
Onde fica a responsabilidade: ponto parceiro ou transportadora?
Nos serviços que utilizam a postagem em pontos da Loggi, a responsabilidade pela operação é da transportadora do início ao fim — inclusive antes da coleta, caso haja falha do ponto parceiro em bipar o pacote corretamente.
O que fazer quando o ponto se recusa a bipar na hora?
O seller deve solicitar que o pacote seja bipado no momento da postagem. Caso ocorra alguma intercorrência — como o ponto se recusar ou alegar instabilidade no sistema — o seller deve entrar em contato com o time de atendimento da SuperFrete.
Como comprovar a entrega no drop-off?
Na Loggi, a comprovação ocorre pela atualização do rastreamento após a bipagem. Assim que o pacote é bipado, o status é atualizado no rastreio e essa atualização serve como comprovante da entrega no ponto.