A bipagem no momento da entrega no ponto de coleta é obrigatória. Somente após a bipagem o pacote passa a constar oficialmente no fluxo de rastreio — sem ela, não há como confirmar que o volume foi recebido.
É obrigatório bipar na hora?
Sim. O procedimento correto é realizar a bipagem no momento da postagem, pois é esse registro que formaliza a entrada do pacote na rede da Pegaki.
Onde fica a responsabilidade: ponto parceiro ou transportadora?
Nos pontos Pegaki, a responsabilidade funciona em duas etapas: antes da coleta, o volume está sob responsabilidade da Pegaki. Após a coleta, a responsabilidade passa a ser da transportadora responsável pelo transporte.
O que fazer quando o ponto se recusa a bipar na hora?
O seller deve solicitar que o pacote seja bipado no momento da postagem. Caso ocorra alguma intercorrência — como o ponto se recusar ou alegar instabilidade no sistema — o seller deve entrar em contato com o time de atendimento da SuperFrete.
Como comprovar a entrega no drop-off?
Na Pegaki, o comprovante de entrega é enviado por e-mail ao seller. Diferente das demais transportadoras, essa é a forma oficial de confirmação — vale sempre verificar a caixa de entrada (e a caixa de spam) após a postagem.