Para abrir uma manifestação/reclamação por atraso, você tem autonomia para registrar o processo por conta própria no site dos Correios.
Para isso, tenha em mãos o número do seu CPF e código de rastreio do objeto.
Veja o passo a passo para registrar sua manifestação
1. Faça o login na página Fale Conosco, no site dos Correios.
2. Clique em “Objeto Postal Nacional”, na seção Reclamação / Solicitação de Ressarcimento de Objeto Postal.
3. Informe o “Código do objeto” (número de rastreamento do seu pacote).
4. Selecione a opção “Remessa/Objeto postal não entregue” no campo “Motivo”.
5. Selecione a opção “Remetente”.
6. Preencha as informações solicitadas no formulário da tela seguinte.
7. Clique no botão “Aceito os termos”.
Pronto! Sua manifestação foi registrada no sistema dos Correios.
🟢 A previsão é de que a transportadora responda sua solicitação em aproximadamente 5 dias úteis.
Caso leve mais tempo, ou se preferir, você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao final desse período, via Chat ou E-mail, direto em nossa plataforma.
Conte com a gente! 💚