Se você enviou uma encomenda pela SuperFrete e a entrega dela está atrasada, neste conteúdo você entenderá o que pode fazer e também encontrará dicas de como evitar atrasos.
Antes de mais nada, é importante lembrar que todas as datas informadas no aplicativo SuperFrete são uma previsão, fornecidas pela transportadora, e algumas intercorrências podem ocorrer.
Encomenda atrasada com os Correios
Conforme os Correios, uma encomenda é considerada atrasada quando a primeira tentativa de entrega do pacote ou disponibilização do objeto para retirada acontece após o prazo informado.
Pode parecer óbvio, mas é bastante comum confundir a estimativa de chegada do pacote com o fim do prazo de entrega. Portanto, o atraso da entrega passa a contar somente após o fim do prazo estabelecido.
O primeiro passo quando ocorre o atraso em uma encomenda enviada pelos Correios é a abertura de um período de buscas. Este processo é feito automaticamente pela transportadora e aparecerá com uma atualização no rastreamento do objeto.
É possível aguardar esse trâmite ser realizado e monitorá-lo pelo rastreio da remessa se a entrega vai ser efetuada ou não. Ou você pode fazer uma reclamação no site dos Correios.
👉 Saiba como abrir uma reclamação para encomendas Correios com atraso
Encomenda atrasada com a Jadlog
É considerado atraso na entrega Jadlog um dia após o prazo estipulado para a entrega terminar.
👉 Saiba como agir em entregas Jadlog com atraso
Dicas para criar uma experiência positiva de compra
Oferecer uma experiência de frete positiva é fundamental para a satisfação do cliente e a fidelização à sua marca. Mas imprevistos acontecem e é preciso estar pronto para atuar em qualquer cenário, não é mesmo?
Para simplificar a sua estratégia em situações adversas, apresentamos dicas práticas para otimizar o processo de envio, superar obstáculos e proporcionar uma experiência de frete que realmente se destaca, independentemente das circunstâncias.
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👉Atraso na entrega: 7 dicas para criar uma experiência positiva de compra