Ao emitir etiquetas de envio na SuperFrete, você pode acompanhar o andamento de cada uma por meio do status exibido no painel. Abaixo explicamos o que significa cada status e qual é sua validade:
Aguardando pagamento:
- Este status indica que a etiqueta foi gerada, mas ainda está aguardando a confirmação do pagamento.
- Validade: 10 dias a partir da data de emissão.
Processando:
- O pagamento foi confirmado e a etiqueta está pronta para ser utilizada.
- Validade: 10 dias a partir da data de pagamento.
Completo:
- A etiqueta foi postada. Esse status é permanente e não muda após a entrega.
- Validade: Permanente.
Cancelando:
- O cancelamento da etiqueta foi solicitado e está sendo processado pela plataforma.
- Validade: 3 dias.
Cancelado:
- O cancelamento foi concluído e, quando aplicável, o valor foi estornado.
- Validade: Permanente.
Se ainda tiver dúvidas sobre algum status ou precisar de suporte com uma etiqueta específica, fale com nosso SuperTime pelo chat da plataforma. Estamos prontos para ajudar!