Quando um pedido aparece com o status “Aguardando ação do remetente”, significa que a Loggi identificou a necessidade de corrigir ou confirmar o endereço informado para continuar com a entrega.
⏰ O prazo para realizar essa ação é de até 2 dias corridos, contados a partir da atualização do status.
O que acontece se nenhuma ação for feita dentro do prazo?
- o pedido entra automaticamente em processo de devolução;
- a entrega é encerrada e não segue para o destino final;
- a devolução não pode ser interrompida ou revertida;
- não é possível solicitar ressarcimento após o encerramento do prazo.
➡️ Importante: para evitar a devolução, a correção ou confirmação do endereço deve ser feita dentro do prazo informado.