Ao gerar uma etiqueta com desconto e realizar a sua postagem, podem ocorrer diferenças entre o peso ou medida informados no momento do cálculo e o que é realmente medido/pesado na agência dos Correios.
Como o serviço de emissão é prestado por nós, a cobrança acaba sendo feita diretamente no app, mas esse é um processo automático dos Correios quando você realiza a postagem (podendo ser maior ou menor do que o primeiro valor calculado).
Aconteceu isso com você? Fique tranquilo! Saiba como é resolvida cada tipo de situação:
- Valor abaixo do cálculo da etiqueta emitida: nós realizamos automaticamente um crédito no valor da diferença na carteira do App, ou seja, a carteira ganhará mais saldo exatamente no valor da diferença.
- Valor acima do cálculo da etiqueta emitida: é gerado um débito na carteira do App, podendo ser cobrado via cartão de crédito ou quando houver recarga de saldo por PIX.