Para pedir a indenização pela sua encomenda danificada através dos Correios, é necessário que haja a constatação no ato da entrega: recusando o recebimento e notificando ao carteiro que é por causa de um defeito.
Reclamações posteriores a entrega do objeto com Correios não são indenizadas.
Caso seja constatado o defeito com a encomenda ainda em trânsito, antes de chegar ao destinatário, o objeto é enviado para a agência mais próxima ao local de destino, assim o destinatário precisa ir até a unidade decidir se aceita ou não a encomenda.
O pagamento de indenização leva em torno de 120 dias (por parte dos Correios) após a constatação do defeito. Pode acontecer desse prazo sofrer alterações para mais ou menos dias e o valor será creditado na sua carteira no App Super Frete!