Não recebi minha etiqueta. O que fazer?

As etiquetas costumam ser enviadas em até 15 minutos após a confirmação do pagamento.

Porém, caso não tenha recebido a sua etiqueta após este período, faça as seguintes verificações:

  1. Se pode ter caído na caixa de Spam do seu e-mail;
  2. Se seu e-mail cadastrado com a gente está correto;
  3. Se sua caixa de e-mail está cheia.

Após esses passos, se o e-mail realmente não foi enviado, você também consegue acessar sua etiqueta na aba “Etiquetas” do nosso app e verificar se o PDF dela está disponível.

Por lá, você ainda consegue solicitar para que seja reenviada ao seu e-mail. ?

Essa informação foi útil?